Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, Equilibrio Dental y Facial adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para garantizar el derecho constitucional al Habeas Data de sus pacientes, usuarios y visitantes del sitio web www.equilibriodental.com.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Equilibrio Dental y Facial
Correo de contacto: equilibriodentalyfacial@gmail.com
Sitio web: www.equilibriodental.com

2. Tipos de datos que tratamos

• Datos de identificación y contacto (nombre, teléfono, correo electrónico).
• Datos de salud, considerados datos sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, recolectados con ocasión de la prestación de servicios odontológicos y estéticos.
• Datos de navegación en el sitio web.

3. Autorización del titular

La entrega de sus datos personales a través de nuestros formularios, canales de atención o durante la prestación del servicio implica la autorización para su tratamiento conforme a esta política. Para datos sensibles, en particular los de salud, esta autorización es siempre voluntaria: usted puede negarse a suministrarlos sin que ello afecte su derecho a ser atendido, salvo que dichos datos sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio solicitado.

4. Finalidades del tratamiento

• Agendar y gestionar citas y tratamientos.
• Prestar los servicios odontológicos y estéticos solicitados.
• Llevar la historia clínica conforme a la normativa vigente del sector salud.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y, cuando exista autorización, comunicaciones comerciales.
• Atender solicitudes, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de reporte a autoridades competentes.

5. Derechos de los titulares

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Usted puede presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales escribiendo a equilibriodentalyfacial@gmail.com. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles, y el reclamo en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo, conforme a los términos legales.

7. Área responsable

Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales serán atendidas por el área administrativa de Equilibrio Dental y Facial, a través del correo indicado en esta política.

8. Transferencia y transmisión de datos

Sus datos podrán ser transmitidos a terceros proveedores que nos prestan servicios tecnológicos (por ejemplo, alojamiento web o herramientas de analítica), quienes actúan como encargados del tratamiento y están obligados a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información, únicamente para los fines aquí descritos.

9. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

10. Vigencia

Las bases de datos que contienen información personal se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables al sector salud. Esta política rige a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento, caso en el cual se actualizará la fecha indicada a continuación.

Última actualización: 9 de julio de 2026